畢業(yè)兩年，德魯克改變了我
發(fā)布時間：2022-11-02
上周的周復(fù)盤快結(jié)束時，周院（德來商學(xué)創(chuàng)始人）問我：“畢業(yè)兩年，你自己感覺有哪些改變？”
好問題，我好像沒有系統(tǒng)地思考過，被問的剎那，腦海里只有些零散的答案。昨晚深夜在家，打開電腦，一個人回顧著、梳理著，突然發(fā)現(xiàn)，我想說點(diǎn)什么。
是的，從畢業(yè)到現(xiàn)在，兩年的時間，德魯克在潛移默化地影響著我、鼓舞著我。
貢獻(xiàn)思維
如果兩年前有人問我：“何為貢獻(xiàn)？”我會第一時間聯(lián)想到“奉獻(xiàn)”：默默付出，不求回報(bào)；剛接觸德魯克、剛讀《卓有成效的管理者》時，認(rèn)為“貢獻(xiàn)”是為組織創(chuàng)造的績效和價(jià)值，可還是覺得很抽象、不著邊際。
直到去年10月23號，在《卓有成效的管理者》線下課程中，我對“貢獻(xiàn)”有了進(jìn)一步的認(rèn)知。
“重視貢獻(xiàn)的人是自由的?！?/strong>張梅老師如是說道，這也是那堂課讓我最為觸動的一句話。
有人受才華所限，以為畢業(yè)于不錯的院校等同于有好的工作表現(xiàn)，但現(xiàn)實(shí)卻是績效平平；有人受部門所限，只盯著自己的一畝三分地，難以理解上級的戰(zhàn)略意圖，簡單執(zhí)行任務(wù)；有人受資源所限，持著不錯的品牌和不少的客戶資源，卻僵硬死板，不懂變通和創(chuàng)新……
所以，重視貢獻(xiàn)就顯得尤為重要了，往外看，去關(guān)注顧客的聲音，去理解組織整體的經(jīng)營和運(yùn)營，去思考“我應(yīng)該做的事情是什么”。只有這樣，我們才能擺脫限制，充分運(yùn)用自己所長和身邊的資源，達(dá)成真正的績效。
我當(dāng)過一年的課程助教，在這一年的時間，我深深體會到“如果不是正在直接為顧客服務(wù)，那你最好為服務(wù)顧客的人服務(wù)”的要義。課程顧問在前端銷售，打下的單子需要課程助教服務(wù)和運(yùn)營。除了基礎(chǔ)的跟課動作（準(zhǔn)備物資、布場、協(xié)助老師、拍攝課程花絮等），我還會去想：怎樣才能通過自己的服務(wù)讓客戶更滿意，促成復(fù)購和續(xù)單？
正是懷揣著這樣的貢獻(xiàn)思維，我會思考如何拍出更精美的照片和視頻方便同事宣傳；及時跟學(xué)習(xí)顧問溝通學(xué)員在課程中的表現(xiàn)和反饋；自學(xué)視覺引導(dǎo)，讓學(xué)員通過視覺筆記更直觀理解和掌握課程知識點(diǎn)……
重視貢獻(xiàn)就是重視成效，貢獻(xiàn)思維讓我的工作視野更為開闊。
目標(biāo)管理
在我大三的時候，曾在兩家企業(yè)實(shí)習(xí)過。通過這兩次實(shí)習(xí)，我對“目標(biāo)管理”的理解是，上級交代的目標(biāo)就是我的工作目標(biāo)，我要去思考：為了完成這些目標(biāo)，我應(yīng)該做出哪些努力？
畢業(yè)加入德來之后慢慢發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)的“目標(biāo)管理”怎么不太一樣——
對于工作目標(biāo)，周院會問我：
你今年想完成多少萬的業(yè)績？
你需要公司產(chǎn)品部、客服部如何協(xié)助你達(dá)成這個目標(biāo)？
當(dāng)前情況下，你覺得我們工作的重點(diǎn)和優(yōu)先順序是怎樣的？
……
是的，他在用教練的方式引導(dǎo)我思考。比起一言堂的工作指標(biāo)，他讓我對自己要達(dá)成的績效有更清晰的認(rèn)知以及更強(qiáng)烈的認(rèn)可。我們在目標(biāo)上達(dá)成一致后，過程中所采取的方式、需要的費(fèi)用，他都鼓勵我自己把控、自己負(fù)責(zé)，只要最后能夠達(dá)成目標(biāo)、取得成果。
后來我才逐步明白，周院在踐行德魯克提出的“目標(biāo)管理”，這是一種自下而上的目標(biāo)管理法，目的在于釋放員工的主觀能動性，鼓勵他們做自己擅長的事，承擔(dān)起對企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的責(zé)任。
如果我現(xiàn)在還在剛實(shí)習(xí)的那兩家單位，我想，我的潛能和可能性將會大大受限。
實(shí)踐
“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于’知’，而在于’行’?！?/strong>這是我們每門課程的結(jié)語，也是德魯克對我們的提醒。
我們的工作是傳播德魯克，自然地，也要踐行好德魯克。世界上最遠(yuǎn)的距離，是從頭（知）到腳（行）。雖路漫漫，但德來確實(shí)是一步一個腳印地踐行著德魯克思想——
每周一的下午，德來內(nèi)部都會舉辦讀書會，我們深知，“以此為生，便應(yīng)精于此道”，這同時也在踐行德魯克“終身學(xué)習(xí)”的理念；
除了緊抓銷售，公司每年都會留出部分資金用于課程的迭代和創(chuàng)新。因?yàn)槲覀冎溃?strong style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">除了營銷和創(chuàng)新，其他都是成本；
“為明天的事業(yè)培養(yǎng)今天的管理者”，是的，德來不僅一直在培養(yǎng)精干的核心團(tuán)隊(duì)，還不斷地發(fā)掘好老師、培養(yǎng)好老師；
充分理解并實(shí)踐“當(dāng)今社會有兩種需要，對組織而言，需要個人為其做出貢獻(xiàn)；對個人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具”。在德來，沒有老板與員工之分，只有資深者和初學(xué)者的區(qū)別。公司為每位伙伴搭建了一個實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺，充分尊重和發(fā)揮每個人的長處，讓每個人成為自己人生的CEO。
我是德來的一員，每天受德魯克的熏陶，茁壯成長著。如果說，德魯克對我而言意味著什么，我想，他的思想已經(jīng)成為我工作的一部分。從畢業(yè)到現(xiàn)在，我從一個懵懂青澀的學(xué)生，慢慢向著卓有成效管理者的方向邁進(jìn)。感謝德魯克，感謝德來。
筆者備注：我是2020年正式畢業(yè)，2019年的10月8日我就以第三位管培生的身份加盟德來。德來一直以來都有管培生培養(yǎng)計(jì)劃，目的在于發(fā)掘優(yōu)秀的人才，一起致力于傳播德魯克事業(yè)，培養(yǎng)卓有成效的管理者，推動中國企業(yè)長足發(fā)展。歡迎各位優(yōu)秀的你，與我們一同前行。
